Интернет маркетинг и бизнес коммуникации. Интернет-маркетинг для новичков: с чего начать, чтобы не разориться. Определитесь с целевой аудиторией

Интернет-маркетолог — это специалист, который осуществляет комплекс маркетинговых мероприятий в сфере сетевых технологий с целью продвижения на рынке товаров и различных услуг.

Иными словами, маркетинговые стратегии и тактические приёмы, применяемые в реальном ведении бизнеса, переносятся в мир сетевых технологий. Комплекс маркетинговых действий включает в себя следующее:

исследование рынка;
привлечение и удержание клиентов;
повышение качества и привлекательности продукции до определённого уровня;
создание положительного имиджа компании.

Профессия интернет-маркетолога, несмотря но её новизну, очень востребована, особенно на просторах рынков СНГ. С ростом популярности интернет-магазинов, растет и востребованность специалистов, создающих и поддерживающих сайты продаж. Причём тенденция такова, что рост числа интернет-магазинов не успевает за появлением нужного количества специалистов интернет-маркетологов, несмотря на то, что интернет-маркетинг как новая дисциплина развивается стремительно. И уже имеет свои правила и законы. Грамотно используемые методы интернет-маркетинга, такие как контекстная реклама, E-mail-маркетинг, SEO-оптимизация, web-аналитика позволяют создать успешные интернет-магазины и аукционы, где можно купить абсолютно всё. Среди самых известных AliExpress, Ebay и многие другие.

В интернет-маркетинге требуются разносторонние навыки:

умение анализировать рынок, сайты;
организовывать рекламные кампании;
отслеживать каналы трафика;
осуществлять руководство специалистами (SEO, SMM, E-mail-маркетологами).

В настоящее время традиционная навязчивая реклама в реальном бизнесе находится на спаде и раздражает потребителей. В то время как интернет-реклама набирает обороты, особенно в социальных сетях, где население страны проводит много времени. Там же есть вся информация о потребителях, которую интернет-маркетологи анализируют и могут составлять прогнозы поведения потребителей, одновременно внедряя и свою рекламу в соцсети. Продвижение в социальных сетях может удвоить продажи товаров интернет-магазина.

Особенности профессии

Функциональные обязанности интернет-маркетолога обширны и объединяют в себе, как и в названии профессии, навыки маркетолога и специалиста по интернет-технологиям, а именно:

проведение классических маркетинговых исследований в интернете — анализ конкурентов и позиции своей компании на рынке;
создание маркетинговых стратегий и тактик для привлечения потенциальных покупателей - пользователей интернета;
активное продвижение бренда компании, создание её ппривлекательного имиджа и раскрутка среди сообществ в социальных сетях — Вконтакте, Facebook, Google +, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube и др.;
создание рекламных кампаний посредством трафика с платных площадок в браузерах (Google, Яндекс, Рамблер и др.) и социальных сетях;
оптимизация CPL, CTR, CPC;
руководство SEO-продвижением сайта, наполнением контентом страниц;
разработка стратегии E-mail-маркетинга — настройка триггеров и создание макетов рассылок, регулярный анализ их эффективности;
прямая рассылка по базе адресов интересных предложений компании — direct-маркетинг;
содействие росту органического трафика в поисковых системах по ключевым запросам;
конверсия трафика в лиды;
проведение анализа эффективности рекламы, web-анализа, юзабилити- и А/В тестирования;
разработка рекламных материалов — баннеров, постов, landing page;
создание рекламных бюджетов и медиа-планов;
постоянный мониторинг и оптимизация эффективности рекламных кампаний;
мобильный маркетинг с оптимизацией сайта под мобильные устройства;
настройка ретаргетинга.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

Высокая востребованность и соответствующая оплата труда
Необходимость постоянно развиваться
Много элементов творческой работы
Возможность удалённой работы и совмещения нескольких проектов
Возможность получить профессию, не обучаясь в вузе, а на краткосрочных курсах

Минусы

На начальных этапах работы — небольшая оплата труда
Возможное недовольство заказчиком результатами работы
Много рутинной и однообразной работы, связанной с мониторингом и статистикой
При работе фрилансером возможность недобросовестной оплаты со стороны работодателя

Место работы

Интернет-маркетинг — профессия универсальная, позволяющая работать как в IT-сфере, так и в розничной торговле: электронная коммерция, новые медиа, игры, веб-порталы. Возможна работа фрилансером, которую предоставляют сайты для специалистов любого уровня: freelancer.com, fl.ru, weblancer.com, freelance.ru.

Важные качества

Креативность
аналитический склад ума
постоянное стремление к освоению нового
особое чутьё на модные тенденции в интернете
умение работать на опережение конкурентов и находить выход из тупиковых ситуаций
инициативность
ответственность
усидчивость, терпение
умение вести переговоры
способность работать с большими объёмами информации
умение переключаться с креативной работы на рутинную
упорство в преодолении сложностей
коммуникабельность
лидерские качества

Обучение на Интернет-маркетолога (образование)

Успешными интернет-маркетологами могут стать выпускники маркетинговых, журналистских и социологических направлений вузов, которые приучены работать с информацией и статистикой, знакомы с поведением массовых пользователей интернета.

Оплата труда

Зарплата на 20.11.2019

Россия 24000—90000 ₽

Москва 40000—150000 ₽

Работая фрилансером, можно совмещать несколько проектов. Опытный интернет-маркетолог может получать зарплату на уровне топ-менеджеров. Но даже у специалиста среднего уровня зарплата намного выше, чем у традиционных маркетологов в реальном бизнесе. Оплата труда происходит по конкретным результатам работы интернет-маркетолога: увеличению объёмов продаж до конкретных цифр, повышение прибыли и т.п.

Ступеньки карьеры и перспективы

Начинающий интернет-маркетолог может начать свою карьеру стажером или ассистентом отдела маркетинга в интересующей его отрасли ещё во время учебы. Как правило, ему придется заниматься самой рутинной работой — статистикой и мониторингом. Следующая ступень — младший интернет-маркетолог, затем интернет-маркетолог, старший интернет-маркетолог и далее до руководителя отдела маркетинга (маркетинг-директор).

Интересные факты о профессии, терминология

Процессы привлечения и удержания клиентов можно разделить на 4 основные стадии:

Лидогенерация (lead generation) - привлечь клиента на сайт и убедить его сделать первую покупку.
Лидменеджмент или работа с «лидами» (lead management) - комплекс действий для превращения потенциальных клиентов в лидов, которые готовы купить товар или услугу.
Конверсия лидов, или закрытие сделок (lead сonversion) - действие, направленное на ликвидацию возражений клиента в ходе закрытия сделки.
Повторные продажи (account management) - работас действующими клиентами, побуждающая их совершать повторные покупки, обслуживание клиентов.

Видео: Как стать крутым интернет-маркетологом?

Интернет-маркетолог - тот, кто полностью отвечает за продвижение компании, продукта, услуг в глобальной сети. Такой специалист контролирует работу копирайтеров, верстальщиков и дизайнеров, проверяет результаты их деятельности, выбирает оптимальные каналы продвижения - SEO, контекстная реклама, тизерные сети, пиар на сторонних площадках.

Интернет-маркетолог часто разрабатывает комплексную стратегию продвижения, а конкретные задачи - например, настройку рекламы - делегирует специалистам. Затем отслеживает показатели эффективности и корректирует стратегию. Но при необходимости может сам заняться поисковым продвижением или настройкой рекламы.

Профессия интернет-маркетолога возникла, когда появились первые сайты - то есть в середине прошлого столетия. Все это время она активно развивалась, и сегодня имеет неплохие перспективы. Например, только на hh.ru в июне 2018 года в регионе Москва было 383 актуальных вакансии для интернет-маркетологов. И по данным того же сайта, профессия входит в ТОП-10 самых востребованных в России.

Другие профессии:

Список обязанностей специалиста сильно варьируется в зависимости от особенностей проекта, над которым он работает, и требований работодателя. Чаще всего среди обязанностей интернет-маркетолога встречаются следующие:

SEO - поисковое продвижение сайта, вывод его в ТОП по определенным позициям.
: создание, продвижение групп и сообществ компании.
Контекстная, таргетированная, тизерная и другие - специалист должен сам настраивать ее или делегировать обязанности профессионалам.
Работа с системами веб-аналитики - например, с Яндекс.Метрикой, отслеживание поведения пользователей на сайте.
Управление проектом и сотрудниками - хороший интернет-маркетолог легко управляет командой и реализует новые идеи для продвижения проектов.
Разработка технических заданий для исполнителей - дизайнеров, верстальщиков, авторов, контекстологов и других.
Разработка и реализация пиар-компаний - например, размещение публикаций на релевантных площадках
SERM - своевременное реагирование на негативные отзывы в глобальной сети и грамотная отработка негатива.

Список обязанностей можно продолжать долго. В основном в нем - руководство другими специалистами и аналитика. Поэтому профессия хорошо подходит коммуникабельным людям с аналитическим складом ума.

Скриншот одной из вакансий на hh.ru: 23 обязанности за 120-150 тысяч в месяц

Требования

Основное требование большинства работодателей - опыт в сфере. Кто-то требует 1 год опыта, кто-то - от 5-6 лет. Чем больше опыт, тем больше специалисту готовы платить. Есть и те, кто готов взять на работу новичка, но обычно оплата труда таких специалистов гораздо ниже по сравнению с профессионалами.

Самые распространенные требования к интернет-маркетологу:

Опыт в SEO , желательно - вывод одного или нескольких сайтов на ТОПовые позиции в поисковой выдаче
Опыт в SMM, часто - привлечение подписчиков по сравнительно низкой цене
Опыт в настройке или контроле настройки разных типов рекламы - медийной, контекстной, ретаргетинга и других
Руководство отделом или несколькими фрилансерами
Опыт в комплексном продвижении одного или нескольких сайтов

Часто работодатели требуют подтверждения квалификации - успешных кейсов , сертификатов от поисковых систем, «корочек» с разных курсов. Если вы пройдете обучение в престижном заведении, вас могут принять на работу и без опыта. Кстати, во многих требованиях встречаются такие, как коммуникабельность, аналитический склад ума или умение работать с негативом.

Чтобы понять, есть ли у вас нужные качества, объективно оцените свое поведение. Если легко сходитесь с разными людьми - значит, вы коммуникабельны. Если отличаетесь большой тягой к точным наукам и можете легко решить логические задачи - значит, обладаете аналитическим складом ума. Если с вами сложно поссориться, значит, умеете работать с негативом.

Уровень дохода интернет-маркетолога полностью зависит от его компетенций. Чем больше умеет делать специалист, тем сильнее его будет ценить работодатель. Чем большую эффективность проектов показывает маркетолог, тем больше ему платят.

В регионе Москва и область средняя заработная плата интернет-маркетолога, судя по вакансиям на hh.ru, составляет около 100 000 рублей . В других регионах она колеблется от 20 000 до 90 000 рублей, в зависимости от численности населения в городе, уровня зарплат в нем и требований работодателя. Но если интернет-маркетолог будет работать действительно хорошо и вести несколько проектов одновременно, а не сидеть в штате одной компании, сумма его дохода может легко превысить 150 000 рублей.

Хорошие должности с нормальными зарплатами можно найти:

В агентствах интернет-маркетинга - найдите их в поиске, просмотрите актуальные вакансии, отправьте резюме. Первые несколько месяцев, скорее всего, вы будете работать стажером, но потом получите возможность продвинуться вверх по карьерной лестнице.
На сайтах с вакансиями - Авито, hh.ru и других. Там есть много объявлений о поиске сотрудников - остается лишь выбрать подходящие условия.
В социальных сетях. Многие частные клиенты - например, ИП - публикуют свои объявления там. Вакансии можно найти по хештегам или поиску в новостной ленте, либо в специальных сообществах.

На скрине с hh.ru - готовность компании платить 100 000 рублей на руки компетентному маркетологу

Обучение

Обучиться профессии можно онлайн, не выходя из дома - многие компании предлагают такую возможность. Например, можно пройти курсы в:

Нетологии - эта крупная образовательная компания периодически проводит обучение, которое подходит всем - новичкам, оффлайн-маркетологам, специалистам из других смежных профессий
Geekbrains и агентстве Adventum. Они совместно обучают новичков всему, что знают сами. Преподают реальные интернет-маркетологи с опытом работы от 5 лет.
Комплето. Компания предлагает бесплатный курс, который можно проходить в любое удобное время и дистанционно.

На рынке много достойных предложений. Если вы новичок - выбирайте курсы для тех, кто только пришел в профессию: в них подробно рассказывают обо всех нюансах работы. Например, хорошую практическую базу дает Нетология. Если у вас уже есть небольшой опыт, лучше изучать отдельные сферы интернет-маркетинга - те, которые вам незнакомы, чтобы овладеть полностью ситуацией, или те, в которых вы уже работали, чтобы прокачать компетенции.

Вместо заключения

Профессия интернет-маркетолог - интересная, многогранная и сложная
У интернет-маркетолога много обязанностей - от вывода продукта на рынок до контроля работы сотрудников
Работодатели часто предъявляют требования к опыту специалистов, а те, кто ищет новичков, обычно платят мало
Средний заработок интернет-маркетолога в Москве - 100 000 рублей в месяц: можно зарабатывать и больше, и меньше
Можно пройти обучение по профессии дистанционно, платно и бесплатно, людям с разным уровнем подготовки

Пока писала эту статью, самой захотелось стать интернет-маркетологом. А вы хотите вникнуть в профессию? Поделитесь своим мнением о ней в комментариях!

После изучения данной главы студент должен:

знать

основные направления развития информационно-коммуникационных технологий в Интернете;
классификацию современных методов продвижения продукции и услуг в Интернете;
возможности таргетированной рекламы в социальных сетях и ее этапы;

уметь

использовать разные виды интернет-рекламы в практической деятельности компаний;
оценить последствия использования разных видов интернет-рекламы;
определять перспективные средства коммуникаций с целевой аудиторией на основе современных информационных технологий;
комбинировать контекстную рекламу и поисковое продвижение;

владеть

терминологией в области продвижения предприятия, продукции, сайтов в Интернете;
навыками выбора методов продвижения в сети и их оптимизации;
функциями выбора и контроля подрядчика на проекте поискового продвижения сайта;
навыками создания эффективного макета рекламы для повышения продаж с помощью интернет-коммуникаций.

Маркетинговые коммуникации и методы продвижения продукции в Интернете

В условиях развития информационных и коммуникационных технологий традиционная реклама приобрела мощного конкурента в виде рекламы в Интернете. Печатная реклама, различные справочники, листовки и буклеты, конечно же, еще привлекают клиентов, но все более серьезных успехов можно добиться, если включить в медиаплан мероприятия по продвижению компании и ее продукции в сети Интернет. Сделать это можно как при помощи виртуальных аналогов традиционной рекламы, например, баннеров и объявлений, так и средствами продвижения в сети сайта компании, в том числе и с помощью поисковых систем. Рассмотрим традиционные способы продвижения продукции в Интернете (рис. 4.1).

Задачи, которые решают сайты, многообразны - от организации внутренних или внешних коммуникаций компании (корпоративные ресурсы)

Рис. 4.1.

и интернет-торговли (интернет-магазины) до личного самовыражения (сетевые дневники) и объединения людей по интересам (ресурсы, образующие комыонити).

Поисковая оптимизация и продвижение сайта (англ, search engine optimization , SEO) - процесс корректировки программного кода, информационного наполнения (контента), структуры сайта, контроля внешних факторов для соответствия требованиям алгоритма поисковых систем с целью поднятия позиции сайта в результатах поиска в поисковых системах по определенным запросам пользователей. Цель поисковой оптимизации - сделать так, чтобы содержание сайта индексировалось поисковыми системами. Компании нанимают специалистов для анализа и покупки ключевых слов у поисковых систем, чтобы при запросе сайт компании выходил на первую страницу в поисковых результатах.

Текстовая реклама в Интернете представляет собой текстовые рекламные сообщения (текстовые блоки), интегрированные в общий текст на странице сайта. Такая реклама может выглядеть как составная часть страницы. Поскольку многие пользователи блокируют возможность показа рекламных баннеров, текстовая реклама может быть эффективнее. Кроме того, она гораздо быстрее загружается. Частным проявлением текстовой рекламы может быть контекстная (поисковая ) реклама в виде текстовых сообщений.

Поисковые системы (англ, search engine) представляют собой инструменты для поиска информации в сети Интернет. Они индексируют сайты с помощью специальных программ (поисковых роботов). Когда посетители поисковой системы задают тот или иной запрос, поисковая система ранжирует проиндексированные сайты в соответствии с их релевантностью и другими показателями.

Чтобы сайт выходил на первую страницу по определенным поисковым запросам клиентов, необходимо оптимизировать сайт под поисковую систему и осуществлять комплекс мероприятий, направленных на его продвижение в сети.

Контекстная реклама - вид размещения интернет-рекламы, в основе которой лежит принцип соответствия содержания рекламного материала контексту (содержанию) интернет-страницы, на которой размещается данный материал. Это более интеллектуальный подход к размещению рекламы, более релевантный, чем баннерная реклама. Контекст может быть текстовым, а может включать картинки или элементы медиа. Контекстная реклама часто встречается на веб-сайтах или блогах, а также на сервисах электронной почты.

Каталоги и рубрикаторы сайтов представляют собой систематизированную подборку ссылок на интернет-сайты с описаниями (рис. 4.2). Каталоги делятся на каталоги общего назначения и тематические (специализированные, отраслевые), а также могут подразделяться на региональные, национальные и глобальные. В отличие от поисковых систем, где индекс создается автоматически, составление каталога - это ручная работа по классификации и аннотированию ресурсов. Ими удобно пользоваться в тех случаях, когда посетители ищут не ответ на конкретный вопрос, а сайты на определенную тему. Внутри представленных в каталогах категорий сайты могут быть отсортированы различными способами: по алфавиту, времени добавления ссылки, посещаемости или цитируемое™.

Баннер (от англ, banner - знамя) рекламное изображение фиксированного размера, как правило, содержащее анимацию, которое выполняет функцию гиперссылки на тот или иной ресурс Интернета . Баннерная реклама способствует увеличению количества посещений при значительных финансовых вложениях. Как правило, баннеры используются для рекламы проморесурсов. В последнее время в качестве баннера часто используют, так называемый, «уголок» (англ, peel down), реагирующий на движение мышки. «Уголок» занимает минимальную площадь в свернутом состоянии, имитирует отгибание листа обычной бумаги и не раздражает посетителей сайта. Как только на него кликают мышкой, «уголок» разворачивается и демонстрирует рекламный модуль. Одним из преимуществ peel down перед традиционным баннером является то, что это дополнительное рекламное место на сайте, в сетку которого уже сложно добавить новый рекламный модуль.

Rich-media - это формат баннера нового поколения. Данный формат представляет собой интерактивные рекламные ролики, созданные по технологии Flash. Благодаря rich-media появилась возможность использовать анимацию, звук, многоссылочность (с одного баннера ссылки могут вести на разные разделы сайта), возможность интерактивного общения с пользователями и многие другие преимущества, недоступные для традиционных баннеров. Пример интерактивного баннера rich-media с элементами игры представлен на рис. 4.3.

Рис. 4.3. Пример интерактивного баннера rich-media «Воздушный Криспелло» с элементами игры 1

Кроме перечисленных способов продвижения в Интернете существуют еще так называемые агрессивные инструменты маркетинга , представленные всплывающими окнами (Pop-Ups и Pop-Unders ), троянами (вирусными программами), программами отслеживания. Агрессивные методы привлечения внимания клиентов или сбора данных пользователей используются довольно редко, так как пользователи могут связать бренд и образ самой компании с тем, какие методы продвижения ею использовались.

Говоря о традиционных способах продвижения продукции в сети, нельзя не упомянуть о e-mail-маркетинге. Современные е-/7гш/-кампании представляют собой рассылку персонализированных писем, рассылаемых на частные адреса по списку. Реклама в тематических списках рассылки часто бывает более эффективна, чем традиционное размещение баннеров

на веб-ресурсах. E-mail представляет собой /шл7?-технологию вещания, работает напрямую и достигает конкретной группы пользователей.

С развитием информационных технологий традиционные методы и средства продвижения продукции в Интернете теряют свою эффективность. Специалисты в области интернет-маркетинга вынуждены постоянно разрабатывать инновационные технологии продвижения продукции в сети. В 2002-2004 гг. произошли значительные изменения в интернет- пространстве, охватившие всех - как пользователей, так и владельцев сайтов. Интерес к новым проектам упал, объем инвестиций катастрофически сократился. Одним из факторов, помимо высокой конкуренции, стало появление принципиально нового подхода к созданию сайтов - подхода, при котором содержание составляется самими пользователями, владельцы в таком случае обеспечивают лишь простоту и удобство для этого.

Отсутствие обратной связи, характерное для Интернета в прошлом, было вытеснено принципиально новой концепцией - Web 2.0. Создатели сайтов предложили самим пользователям управлять содержимым страниц и гипертекстовыми связями между ними. Ключевой принцип Web 2.0: чем больше людей использует сервис, тем лучше он становится автоматически .

Чем сложнее продвигаемая в сети продукция, чем специфичнее целевая аудитория, тем менее пригодными становятся традиционные методы интернет-маркетинга и более профессиональными и комплексными должны быть усилия по продвижению. Инновационные технологии продвижения продукции в Интернете весьма многочисленны, они представлены на рис. 4.4.

Рис. 4.4.

Продвижение сайта в социальных медиа - это комплекс мер, направленных на привлечение на сайт посетителей из блогов, социальных сетей и т.п. Появление этого термина принято связывать с публикацией Рохита Баргавы (Rohit Bhargava ), в которой автор сформулировал пять правил продвижения сайта в социальных сетях:

1) повышать ссылочную популярность, т.е. создавать такие сайты и выкладывать такой контент, на который будут ссылаться;
2) упростить добавление контента с сайта в социальные сети, закладки, /?55-агрегаторы и т.п.;
3) привлекать входящие ссылки, поощрять тех, кто ссылается;
4) обеспечить экспорт и распространение контента со ссылками на источник;
5) поощрять создание сервисов, использующих контент.

Продвижение сайта в социальных медиа можно разделить на три направления - изменение (оптимизация) самого сайта, маркетинг в социальных медиа, реклама в социальных сетях.

Оптимизация под социальные сети (англ. Social media optimization , SMO) - комплекс чисто технических мероприятий, направленных на преобразование контента сайта таким образом, чтобы его можно было максимально просто использовать в сетевых сообществах (форумах, блогах).

В связи с нарастающей популярностью социальных сетей, становится все более привлекательным размещение рекламы в них. На данный момент реклама в социальных сетях (англ. Social Ads) использует информацию профиля пользователя и размещает релевантные для него объявления.

Продвижение в социальных сетях имеет ряд существенных преимуществ по сравнению с другими методами интернет-маркетинга. К таковым, прежде всего, стоит отнести эффект от размещения ссылок на ресурс компании. Реклама в блогах на известных площадках способна дать намного больше, чем размещение ссылок на главных страницах родственных сайтов.

В последнее время растет внимание малого и среднего бизнеса к так называемым интернет-выставкам. Интернет-выставки выступают одним из наиболее современных способов общения продавца товаров или услуг со своим потенциальным клиентом. Кроме того, они существенно дешевле традиционных выставок из-за отсутствия расходов на аренду помещения и командировочных, завоза оборудования, монтажа и демонтажа стендов. Привлечение целевой аудитории на электронную выставку требует на порядок меньше средств, чем на традиционную, хотя посещает ее не меньше потенциальных клиентов. Необходимо также иметь в виду, что время проведения виртуальных выставок не ограничено, а виртуальный стенд (мини-сайт, представляющий компанию) доступен для потенциальных клиентов и партнеров постоянно. Сайт виртуальной выставки, в отличие от сайта компании в Интернете, объединяет целую группу тематически одинаковых предприятий и по определению лучше известен посетителям сети.

К инновационным способам продвижения продукции в Интернете относится также использование нестандартных рекламных носителей (промо-игр, вирусных роликов). Промо-игры - это интеграция бренда с игрой, вовлекающая потребителя в длительный контакт с торговой маркой и, на фоне эмоций вызванных игрой, способствующая формированию положительного восприятия бренда. Промо-игры помогают устанавливать контакты, строить долговременную кампанию по повышению узнаваемости бренда и делают сайт более привлекательным. Использование системы поощрений (например, призы за определенное количество набранных очков) мотивирует игроков возвращаться к игре и способствует формированию аудитории постоянных посетителей сайта - потенциальных потребителей продукции. Подобная практика дает эффект при сравнительно невысоких затратах и рекомендуется для бизнеса любого масштаба, как составляющая основных маркетинговых мероприятий компании.

Многопользовательская игра позволяет проводить командные соревнования, приобщая к бренду большее число игроков. Кроме того промо-игры могут разрабатываться в различных игровых жанрах. Игровой процесс нейтрализует сопротивление рекламе и, увлекая пользователя, может служить источником информации о продукте.

Разновидностью неявной рекламы являются вирусные ролики. Вирусная реклама (англ. Viral Ad) - это разработка рекламных стратегий, поощряющих потребителей передавать рекламное сообщение друг другу. Информация при этом воспринимается не как реклама, а скорее как досуг и развлечение. Люди пересылают друг другу забавный ролик или ссылку, и получается, что вирусная реклама распространяется «самостоятельно» от человека к человеку без дополнительных затрат рекламодателя. Чаще всего для большей эффективности вирусной рекламы требуется размещение в нескольких ключевых точках, из которых она начинает распространяться дальше.

Одним из перспективных методов продвижения является Vendor Relationship Management (VRM) - системы взаимодействия с продавцами. Подобные системы в будущем будут соединять потребности покупателя и предложения продавцов, анонимно сообщать продавцам о потребностях определенного покупателя .

Важную роль в продвижении продукции на рынке (особенно в сфере В2В) играют веб-семинары, веб-тренинги и веб-конференции. Под онлайн- семинаром (веб-конференцией) понимается проведение онлайн-встреч или презентаций в режиме реального времени, во время которых каждый из участников находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается через Интернет посредством загружаемого приложения, установленного на компьютере каждого участника, или через веб-приложение.

При проведении онлайн-конференций один или несколько ньюсмейкеров отвечают на вопросы посетителей сайта. Участие в онлайн-конференции известной личности может существенно увеличить посещаемость интернет-ресурса, на котором она проводится. С другой стороны, проводя конференции на активно посещаемых ресурсах, можно улучшить имидж своей организации, рассказать потенциальным клиентам о производимых товарах и услугах.

Еще один плюс связан с тем, что материалы конференции в течение долгого времени могут храниться в архиве сайта, на котором она проводилась. Поэтому потребители могут ознакомиться с ними в удобное для них время. Пример успешной реализации такого сервиса представлен на российском РД-портале www.raso.ru, на котором онлайн-конференции проводятся еженедельно. Эффективность продвижения продукции с помощью онлайн- конференции будет выше, если сопроводить ее РД-кампанией в Интернете и разослать пресс-релизы сетевым изданиям.

Одной из разновидностей онлайн-семинаров является вебинар. Вебинар - это особый тип веб-конференций, связь в которых, как правило, односторонняя - со стороны говорящего, и взаимодействие со слушателями ограниченно, например как в всбкастах. Вебинары могут быть совместными и включать в себя сеансы голосований и опросов, что обеспечивает полное взаимодействие между аудиторией и ведущим. В некоторых случаях ведущий может говорить через телефон, комментируя информацию, отображаемую на экране, а слушатели могут ему отвечать, предпочтительно по телефону с громкоговорителем.

Выпуск компанией Apple плееров нового поколения iPod привел к появлению нового типа вещания. Наряду с музыкальными трансляциями Last.fm появился сервис авторского вещания, которое получило название подкастинг. Российский подкаст-терминал расположен по адресу http://rpod.ni.

Подкастинг и вебкастинг - это создание и распространение в Интернете звуковых или видеопередач, имеющих, как правило, определенную тематику и периодичность. Подкаст-терминалы позволяют каждому пользователю закачивать записи с выпусками собственных программ. В некотором роде подкасты являются звуковой альтернативой текстовым блогам. Данный вид передач многие компании используют, пытаясь достучаться до своей аудитории посредством распространения контента для мобильных устройств.

Еще одним перспективным направлением в области экспериментального онлайн-продвижения является перенос социального графа (взаимоотношений пользователей между собой в социальных сетях) между социальными сетями (англ. Portability of the Social Graph). Сейчас, зарегистрировавшись в новой социальной сети, пользователь должен отдельно добавлять контакты. Предполагается, что социальный граф каждого пользователя (то есть его личная социальная сеть, взаимодействие с другими пользователями в Интернете) сможет отделяться от социальных сетей и будет сохраняться в одном месте. Пользователи смогут взаимодействовать в рамках своей сети на статичных сайтах, социальный граф будет переноситься и на простые веб-сайты.

Компания Google уже предлагает своим пользователям зарегистрироваться в API Google Social Graph. API предоставляет только адреса общедоступных страниц в Интернете и публичные сведения о связях между ними. У API нет доступа к информации с ограниченным доступом, например к личным страницам профиля и записям, открытым только для друзей.

Мобильные приложения (Mobile Applications) - относительно новый канал, позволяющий брендам установить долгосрочную коммуникацию с аудиторией. Пользователи загружают на свои мобильные телефоны небольшие программы, которые могут обеспечить их полезной информацией и возможностью приятного времяпрепровождения. При этом мобильные приложения становятся площадкой для рекламы. Мобильные приложения могут распространяться как на платной, так и на бесплатной основе.

Германская страховая компания VrijVei^zekerd запустила интерактивную рекламную кампанию для демонстрации своего уникального предложения - покупки нового автомобиля взамен старого при страховом случае. Для демонстрации этого уникального предложения было создано бесплатное игровое приложение для iPhone - Endless Racing", в случае аварии игрок стартует с того же места на таком же новом автомобиле. Однако, само приложение в таком виде недостаточно интересно пользователям, поэтому в нем присутствует дополнительная функция: создание бесконечного гоночного трека из множества iPhone по технологии bluetooth.

Мобильные рекламные приложения создаются с опорой на новейшие технические возможности телефонов и специфики мобильной платформы. Например, приложение для iPhone от Carling - iPint , основано на использовании встроенного в телефон акселерометра и позволяет создать видимость распития пива (экран телефона наполняется виртуальным пивом, а при наклоне создается видимость опустошения емкости с напитком).

Приложение iPint ориентировано на развлечение пользователей и, в то же время оригинальным образом транслирует бренд Carling.

Дополненная реальность {Augmented reality или AR) - это термин, обозначающий системы, в которых реальный мир дополняется виртуальными объектами. С помощью этой технологии сегодня можно примерять одежду, не надевая ее, чтобы потом заказать ее в интернет-магазине или увидеть трехмерную модель автомобиля, расположив перед веб-камерой рекламный буклет с его изображением.

Появление этой технологии обязано популярности веб-камер, камер мобильных телефонов. Возможность «добавлять» в их объективы виртуальные объекты, которые дополняют реальность - основа технологии AR (англ. Augmented Reality )Г

Чтобы соотнести виртуальную реальность и окружающий мир используют два основных средства:

1) специальные маркеры. Простейший маркер выглядит как квадрат в черной рамке с разными простыми рисунками внутри или сложнее. В качестве маркера может быть использован QR- код (англ. Quick Response - быстрый отклик) - матричный код, разработанный и представленный японской компанией Denso-Wave в 1994 г. В качестве маркеров можно также использовать любые 2D-изображения (фотографии, рекламные макеты, этикетки и т.д.).

Специальные программные решения позволяют камере распознавать маркеры в реальном пространстве и реагировать на них демонстрацией контента пользователю. Если изображение показано под углом, система это распознает и соответственно поворачивает сцену. Например, квадрат на листе бумаги в программе может соответствовать одной из граней куба. Тогда пользователь, повернув лист, повернет и нарисованный на экране куб, «приклеенный» к бумаге;

2) точные координаты пространства, определенные спутником. Точная локализация может быть достигнута с использованием компаса и других технических новинок мобильных телефонов.

Эти возможности позволяют произвести точную настройку рекламной кампании и максимально интересно использовать AR. Интернет-маркетинг. [Электронный ресурс]. Блог Марии Подоляк. URL: http://www.marysam.com

Пример можно увидеть на сайте «Всё о дополненной реальности». URL: http://arnext.ru/tag/ project-glass

Интернет-маркетинг - это комплекс инструментов, который используется для продвижения товаров и услуг в сети. В сравнении с офлайн-продвижением у этого способа есть три основных преимущества.

1. Таргетирование

Здесь существуют инструменты, при помощи которых можно найти свою, наиболее заинтересованную аудиторию и показывать рекламное сообщение только ей. Географическое положение, возраст, пол, интересы, доходы, место работы - доступна масса фильтров, позволяющих направить кампанию в нужное русло.

2. Интерактивность

Продвижение в интернете позволяет лучше контролировать ситуацию и более тесно взаимодействовать с аудиторией. Благодаря возможностям цифрового маркетинга можно отслеживать отзывы клиентов, общаться с ними напрямую и в некоторых случаях наглядно видеть, какой эффект приносят ваши действия.

3. Веб-аналитика

Продвижение в Сети удобно еще и тем, что дает возможность легко анализировать свои действия. Всегда можно наглядно посмотреть, как сработал тот или иной инструмент, сколько переходов на сайт или покупателей он принес. В любой момент есть шанс отказаться от продвижения, которое не работает, или изменить настройки.

С чего начать продвижение в интернете

Три очевидных, но обязательных шага для начала продвижения.

1. Определитесь с целевой аудиторией

Ни в интернете, ни в офлайне не получится успешно продавать товары и услуги, не разобравшись, кто ваша целевая аудитория. Помимо пола, возраста и места проживания потенциального клиента, есть еще как минимум три критерия, которые помогут составить его портрет.

Чем интересуется клиент?

Допустим, вы определили, что ваша аудитория - женщины 18–30 лет. При помощи разных сервисов, к примеру «Церебро Таргет » и Pepper.ninja , можно посмотреть, в каких сообществах в социальных сетях они состоят, что обсуждают в группах и так далее.

Также будет не лишним мониторить сообщения на тематических форумах и на сайтах с отзывами (Yell, Otzovik, Irecommend) . Обращайте внимание, на что активней всего реагирует ваша аудитория, какие посты собирают больше всего лайков и комментариев.

Чтобы больше узнать об интересах аудитории, воспользуйтесь сервисом Yandex.Wordstat . Это поможет понять, на что именно обращает внимание пользователь, когда ищет ваш товар. Допустим, вы продаете вечерние платья. Вводим запрос «Вечернее платье» в поиск по словам и смотрим результат, из которого можно сделать косвенный вывод, что покупателей часто интересуют недорогие и длинные платья, платья больших размеров, наряды на свадьбу и выпускной.

Насколько платежеспособен клиент?

От социального статуса аудитории зависят ценообразование, выбор площадок для продвижения, стилистика рекламных сообщений и многое другое. Создать продукт, который окажется не по карману вашему клиенту, - огромная ошибка.

Какие проблемы хочет решить клиент?

Например, вы открываете магазин женской одежды в большом, но провинциальном городе. Опираясь на информацию из предыдущих пунктов, попробуйте смоделировать ситуацию и понять, чем полезен именно ваш проект.

Выглядеть это будет примерно так:

Мои клиенты - женщины 18–30 лет, они интересуются модой, стилем, искусством и состоят в пабликах, посвященных необычным эксклюзивным вещам. Их доход - средний.

Главная проблема - в их городе мало магазинов, продающих качественную и эксклюзивную одежду. Чаще всего им приходится искать вещи в интернете, заказывать их из-за границы и долго ждать посылки.

2. Изучите рынок и конкурентов

Чтобы выделиться на фоне ваших соперников, важно изучить их продукт и понять, в чем его сильные и слабые стороны. Особое внимание обращайте на то, какие маркетинговые ходы они используют, ведь, возможно, им удалось лучше понять и прочувствовать аудиторию, в то время как вы что-то упустили.

Лендинг и сайт

Лендинг, или посадочная страница, - это небольшой одностраничный сайт с презентацией какого-либо товара, услуги или сервиса. На ней всегда содержится призыв к действию: купить товар, зарегистрироваться, подписаться на рассылку и так далее.

В сравнении с полноценным сайтом, этот вариант обойдется дешевле, правда, подойдет он не всем. Если ваша фирма оказывает много не самых дешевых услуг, лендинг может не сработать, потому что клиенту для принятия решения нужно больше информации. Для компании, которая занимается строительством и обслуживанием недвижимости, больше подойдет сайт, на котором собрано достаточно информации по теме.

И лендинг, и сайт должны быть максимально простыми. Не перегружайте их разными шрифтами и большим количеством медийного контента, сделайте понятную навигацию, упростите процесс покупки и постоянно оптимизируйте ресурс.

Рассылка

Используйте возможности своего сайта, чтобы собрать базу клиентов. Через какое-то время с ее помощью можно создать email-рассылку.

Этот простой и недорогой метод продвижения не стоит ассоциировать со спамом: рассылка должна быть интересной, полезной и добровольной. Получить электронные адреса от своих лидов можно в обмен на что-то полезное: скидку, временный доступ к платному контенту, серию бесплатных уроков и так далее.

Платная реклама

Если говорить о рекламе, то лучше всего начать продвижение с настройки контекстной рекламы, которую пользователь видит в тот момент, когда ищет что-либо в социальных сетях. Она быстро увеличит трафик, поможет протестировать ключевые слова, поэкспериментировать с заголовками и подбором изображений. К тому же запустить контекстную рекламу можно с минимальным бюджетом и увеличить его только в том случае, если кампания сработает.

На основе этой информации будет проще работать с баннерной и таргетированной рекламой и SEO-продвижением сайта.

Как понять, что интернет-маркетинг работает?

Цифровой маркетинг невозможен без аналитики. Она помогает лучше изучить целевую аудиторию и оценить эффективность ваших кампаний, чтобы определиться, в каком направлении двигаться.

Основные инструменты веб-аналитики - это Google Analytics и «Яндекс.Метрика» . С их помощью можно узнать, сколько людей посещают ваш сайт, откуда и в какое время они приходят, какие страницы просматривают, какие действия совершают и так далее. Зарегистрируйтесь на обоих ресурсах, добавьте в аккаунт сайт, который нужно анализировать, и регулярно следите за отчетами.

Важными считаются следующие показатели:

Сколько уникальных посетителей заходит на сайт;
Какова конверсия сайта (процент посетителей, совершивших целевое действие, к общему числу посетителей);
Какие страницы сайта наиболее популярны;
Сколько времени посетитель проводит на сайте;
Сколько посетителей в течение первых секунд закрывают страницу сайта;
Как часто пользователи возвращаются на сайт;
Сколько раз и из каких источников пользователь заходил на сайт, прежде чем совершить целевое действие.

Заключение

В этой статье мы коротко рассказали о том, что представляет собой интернет-маркетинг, и объяснили, с чего начать продвижение компании или бренда в сети. Однако рынок digital постоянно меняется и растет: появляются новые инструменты для аналитики и продвижения. Чтобы успешно вести бизнес в интернете, нужно постоянно следить за трендами и изучать новые технологии.

Дата публикации: 04-11-2018 1047

Технологии цифрового маркетинга усовершенствуются очень быстро. И ТОП-позиция web маркетинга постепенно перетекает к цифровому распространению. Цифровой маркетинг увеличивает область воздействия и является более результативным. Он имеет несколько инструментов влияния, а по численности каналов раскрутки он обходит иные виды маркетинга.

Суть цифрового маркетинга

Это словосочетание подразумевает полный спектр способов, инструментов и стратегий, которые применяют digital каналы для раскрутки товара или марки, завлекания и сохранения покупателей. Этот метод содержит в себе самое результативное от web маркетинга, например, точную ориентацию на покупателя и возможность интерактива.

Кроме того, цифровой маркетинг не заключён в границах всемирной сети, применяя такие блага человечества как: телеканалы, радио, телефон. Даже в offline режиме он привлекает покупателей через SMS или обычную рекламу. Они содержат ссылки на сайты или QR коды.

Digital marketing - это большой набор способов, который раскручивает товар. Его работа с покупателями осуществляется в сети, также он привлекает клиентов за пределами интернета.

Фирмы останавливают свой выбор на цифровом маркетинге, потому что он помогает добиться любых целей - от раскрутки марки до создания покупательской базы. Эти рекламные изучения предоставляют хороший фундамент для необходимой аналитики. Из фирмы в любое время возможно что-то изъять или прибавить, не нанося ей вред.

Профессионалы цифрового маркетинга присутствуют во всех развитых предприятиях, при этом они не выполняют какую-то конкретную работу, они просто необходимы.

Каналы digital marketing - это ресурсы, которые помогают раскручивать товар. Чаще всего они работают во всемирной сети, но и за пределами интернета их работа также необходима.

Компьютеры. С ними подобраться к потребителям проще всего. Здесь покупатели самостоятельно подбирают сетевые площадки.
Телефоны. Здесь тот же принцип, что и у компьютеров. Лишь немного упрощен. Как достоинства, отмечаются телефонные программы и возможность привлечения в сеть, используя SMS.
Планшеты. Смесь телефона и компьютера, у владельца планшета тоже открыт доступ к программам.
Цифровое телевидение. Это телевизоры, позволяющие входить во всемирную сеть, сегодня их покупают очень часто.
Интерактивные экраны. Оказывать влияние на потребителя возможно через размещённые в маркетах терминалы, в которых вносится оплата за услуги мобильной связи.
Маркетинговые ресурсы в offline: уличный маркетинг, журналы, радио, телеканалы.

Самой известной стратегией является поисковый маркетинг, SEM. Обычно он используется совместно с SEO. Их назначение одинаковое: рост посещаемости, благодаря адаптации к поисковикам. Чтобы ваш интернет ресурс был SEO результативным и являлся обычным для восприятия, необходимо привлекать профессионалов.

SMM тоже является очень известным методом, его деятельность осуществляется в общественных сетях, блогах, форумах. Этот инструмент обеспечивает сбор потребителей, следовательно, используя его, достигаются большие успехи. Цифровая реклама также не способна действовать без контент маркетинга, самого недорогого варианта. Необходима лишь работа над его качеством.

Применяйте интернет пиар или e-mail marketing, распространяя не навязчивые, а ориентированные на покупателя предложения. Создайте loading страницу вашего товара - интернет ресурс, продающий изделия вашей компании. Она будет нести функцию визитной карточки, которая представляет товар, и сразу после ознакомления подталкивает клиента совершить покупку. Этот ресурс должен иметь точное направление на потребителя.

Непростой в осуществлении, но результативный маркетинг воздействия, так как он имеет связь с подсознанием и вовлечением личностей, имеющих влияние. Он оказывает воздействие на восприятие продукта потенциальными клиентами. Так покупатели самостоятельно будут проводить поиски вашего товара. Применяйте возможности тактического сотрудничества: работайте с фирмами из вашей области, осуществляйте партнёрские акции и розыгрыши. Подобрав достойную фирму, вы увеличите число потребителей.

Коллаборация подразумевает партнёрство с компаниями, обеспечивающими ваш digital marketing: агентства цифрового маркетинга, фирмы, предоставляющие услуги интернет, дистрибьюторы. Такие компании не нуждаются в крупных расходах и не несут больших рисков в партнёрстве с ними.

Для полномасштабного digital marketing необходимо распространить рекламу на программы из App Store и Google Play . Здесь нам поможет система UX (User Experience), применяющая возможные варианты привлечения покупателя, точнее - кликабельная область и все периоды пребывания вероятного покупателя в программе. Одновременно с его притягательностью возрастает и ваша посещаемость.

За пределами интернета

Помните о методах привлечения потенциальных клиентов из реальности во всемирную сеть и наоборот. Для этого можно пользоваться телефоном, разослать sms, содержащее ссылку, воспользоваться смартфоном, так как он способен оперативно войти во всемирную сеть. Помещайте предложения и заманчивые объявления на экранах в социальных местах, применяйте QR коды.

Мнения о вашей продукции, возникшие у покупателей, без труда могут появиться в общем доступе и стать материалом для средств массовой информации, разумнее выстраивать с ними партнёрские отношения. Если вам необходима статья о вашей компании - заинтересуйте и готовьтесь к критике. Или купите материал по заказу.

Как применять цифровой маркетинг

Во всемирной сети нужно соблюдать осторожность, осуществляя работу с большим количеством потенциальных покупателей. Вы должны обеспечить защиту личных данных клиентов. Пользователи интернета, скорее всего, не будут в восторге от вторжения в их личную жизнь. Потому все ваши предложения должны заинтересовывать. Помните об этике в общественных медиа, распространяйте рекламные посты только на тех площадках, которые не против этого.

Существует масса способов раскрутки, а все продукты и услуги относятся к разным направлениям. Для подбора самого результативного способа объединяйте, испытывайте, заменяйте различные тактики и инструменты digital marketing. В результате вы подберёте подходящий способ рекламы вашего продукта.